耐心介绍景区 顾客连夸精彩

宴天下新区店 于佳佳

8月18日晚上，我正在酒店吧台工作，“忠义厅”包间的服务员告诉我：“客人想去白云山旅游，就是不知道景区里有没有***一点的宾馆。你去过白云山吗，请给客人简单介绍一下。”

我***时间来到“忠义厅”，与客人打过招呼后，告诉客人白云山是国家5***景区，景区附近有各种档次的旅馆，住宿非常方便。在与客人的攀谈中，我得知客人是开封人，趁孩子放假专门带孩子来洛阳玩，就是不知道嵩县、栾川有什么景区。

客人询问鸡冠洞景区怎样，刚好我去过鸡冠洞，就告诉客人洞中有天然的钟乳石景观，在灯光照射下五彩斑斓，非常壮观，并掏出手机让顾客看我在鸡冠洞所拍的照片，客人连连表示感谢。

随后，我又给客人介绍了天堂、明堂、老君山、白马寺等景区。因为白云山海拔高比较冷，我就提醒客人爬山时注意增加衣物，别忘观赏壮观的白云山日出和九龙瀑布景观。介绍完毕，客人感谢说：“服务热情，介绍精彩，宴天下名不虚传！”