金色的铃铛、红色的蝴蝶结让顾客感受到了圣诞节的欢乐气氛。我集团各酒店分别举行的“节日送温馨”活动，获得了新老客户的一致好评。
    12月24日晚，宴天下老城店三楼宴会大厅高朋满座，平安夜美食晚会即将精彩上演。每张餐台上都摆放着精美的平安果，服务员脸上带着漂亮的面具。7点整晚会正式开始，圣诞老人和白雪公主在演员的簇拥下闪亮登场，从大口袋里掏出礼品发个宾客和小朋友。演出节目有舞蹈、歌曲、二胡独奏、魔术互动等，期间还穿插了抽奖环节，大奖***终花落22号台的杨女士手中。宴天下老城店总经理文慧丽致词说；“希望我们的精心策划，能让在场的各位都过得开心，感谢大家对我们工作的好评与支持。”
    另据报道，圣诞节当天，宴天下新区店总经理任晓红、副总经理张燕等一行6人在“圣诞老人”的带领下，来到每一个房间共同向各位宾客端上了节日的美酒，并对大家的光临表示热烈的欢迎和衷心的感谢。湘鄂汇大酒店在就餐服务中，把开场白、鱼头酒一系列的服务用语都写成和平安夜、圣诞节有关的祝福语。圣诞老人带着礼物进入房间，把祝福送给了每一位客人。
    据了解，全聚德大酒店和红子鸡大酒店也同样开展了一些圣诞祝福活动，并收获了客人们的句句好评。我们就是要通过服务细节的温馨改变，来突出服务品质深入人心的重要。
                                           (稿源：新区店/老城店/湘鄂汇  文静/整理  海生图)