——访申诚商务酒店预订与销售经理田琳丽
□　文 静

    她温柔，但不失刚强；她随和，但不失原则。她从申诚商务酒店开荒时期一直做到现在，对酒店的业务了如指掌。她叫田琳丽，毕业于郑州旅游学校酒店管理***，今年31岁。
    2008年底，田琳丽应聘到申诚商务酒店担任大堂副理的职位，由于酒店缺少销售部和预订部，所以在众多***员工中，领导推荐了她来负责。酒店刚开始顾客比较少，她就每天上门主动找客户签协议酒店。靠散客养活一个酒店不是件容易的事，田琳丽没有做过销售，也不知道与旅行社的对接是怎样的流程，在总经理陈琳的带领下，她积极与洛阳当地旅行社进行业务洽谈和交流。田琳丽是个学习能力很强的人，没过多久，她就学会了怎样沟通洽谈。
    田琳丽印象***深刻的，是每年的牡丹花会时期，除了要保持与旅行社的日常沟通，还要及时发布***新的房价和活动信息。价格要与同区域其他酒店有优势，网络推广也要自己去做，还要时刻关注房间预订情况，准备随时更新。同时还要接听各种咨询电话，***多的时候一天能接200多次来电。工作内容繁琐细碎，十分耗费精力，但是田琳丽始终把手头工作处理的井井有条。
    田琳丽任何时候都不忘感恩，她说：是酒店给了我锻炼和成长的机会，让我逐步走向成熟，走到今天。我对申诚酒店充满了感情和感恩。每次做顾客回访时，田琳丽都很仔细地记下顾客提出的意见，不断改进工作方法，提升服务质量。
    通过聊天能看得出，田琳丽是个睿智的女人，对自己的认识很透彻，在工作中懂得学习和进取，懂得收获和改变。***的人很多，但比***更可贵的品质是虚心。加油！琳丽，你还可以更好。