【2020第8期 // 总第730期】

本期感动服务案例人物

水席园旗舰店 —— 贺新芳

1月8日晚上，我负责脂玉房间，客人是宴请外地的老师来吃饭，点了4个凉菜，点了6个热菜。上牡丹燕菜时，一旁的女士先让身边的人夹了燕菜品尝，客人用筷子夹起白色的菜仔细的看了一下，客人说：“这是白萝卜丝，应该是经过了切丝和晒干。”我们都伸出了大拇指，夸赞客人很厉害。接着，我给客人们讲了牡丹燕菜的由来，客人们给我鼓掌，我给其他客人也盛了牡丹燕菜。随后，女皇也来敬酒，客人们还给女皇合影留念。

用餐结束时，我带客人结账，客人对我表示感谢，并说：“你们酒店服务好，菜品好，虽然修路不好走，但我们觉得很值得。”