【2019第259期 // 总第715期】

本期感动服务案例人物

宴天下新区店 —— 刘宗民

12月9日中午，车场来了一辆旅游大巴，我挥手让大巴车停在车场门口，游客们下车完后，司机问我：车停到哪里？附近路边小车都停满了。我上车说：“不好意思，师傅，酒店附近都停满了，我和你一起，咱去前面实验小学门口看看能停不。”到了实验小学门口，我下车指挥着把大巴车停好，我和司机一起步行走向酒店，司机表示感谢，他说：“你们的服务真好，不愧是大酒店。”我说：“不客气，应该的，让您停得这么远。”司机说：“车多我们来的也晚，是能理解的。”我笑着说：“谢谢您的理解，祝您用餐愉快。”