□ 席悦
      微笑如三月春风。我相信，谁看到姑娘姣好的笑容、得体的问候与细心的服务时，心情一定都很愉悦，因为，你得到了尊重与重视。
      一场突如其来的雨，耽误了我和红子鸡大酒店迎宾袁晓真的会面。我到达的时候，她已在等候着我。她浅浅的笑，使我感觉她很腼腆。我正忐忑怎样切入话题时，她的健谈，让我片刻就没有了障碍。
      袁晓真身材高挑，精致的发型和得体的装着，流露出职业女性的干练。袁晓真告诉我，她曾是某家公司的前台，初始感觉工作清闲，但时间稍长，就感觉这样的环境容易让人消沉。2013年5月，她应聘来到红子鸡，做了一名迎宾。从此，顾客眼里多了一道靓丽的风景线。
      在旁人看来，迎宾是个“花瓶”的角色，只要容颜漂亮，普通话标准就行。其实，迎宾的重要性举足轻重。不但要熟悉了解整个酒店当天席位的预订情况，还要准确无误引领客人到达预订的房间。遇到老人和孩子，还要帮扶；遇到提着行李的顾客，还要主动提拿……看似简单，实际上做起来很难。
      有一次，一个顾客仗着酒意询问袁晓真，问某单位预订的房间号。袁晓真问他什么意思。谁知道，这位顾客很不满意地说：“你啰嗦什么，直接告诉我就好了！”袁晓真说：“我理解您的心情。但是，我不能随便就透露顾客的信息……”***后，顾客认识到了自己的不足，还夸袁晓真脾气好，有原则性。由于她的细致认真，不久就被评为本季度的“微笑之星”。
      有今天的成绩，袁晓真说：“我能来这儿，真的是阴差阳错。”原来，她本打算去别的地方应聘，因为坐错了车，误打误撞来到了红子鸡。起初是稀里糊涂，如今却没有半点后悔。这里规范的制度，良好的竞争环境，浓厚的文化氛围，都让她得到了磨练与成长。尤其是领导和同事们的关心与爱护，使她越发坚定了信念。受大环境影响，有一些员工离开了，她却还一直坚守。因为在这里，她找到了认同感。
      她喜欢人文历史，也喜欢讲故事。在工作中，一遇到合适机会，她会巧妙地把历史知识组合起来，讲给顾客听，赢得了顾客们的称赞。她虽然年轻，但嘴很“碎”，当顾客用餐时，她会把菜单和顾客提出的问题讲的很细。在人们眼里，她的“唠叨”成了她的优点。
      袁晓真，这个20岁的女孩儿，爱笑，健谈，认真。好学和敬业是我对她的印象。在忙碌的前台，你总能看到她美丽的身影。