□ 席悦
      初见于佳佳，我就感觉到了温暖，因为我刚坐下，她就递过来了一杯茶。她面带微笑，双手交叠，身着紫红色的工装，姿态优雅大方。
      于佳佳于2013年6月来到了宴天下。
      作为包间里的服务员，于佳佳的工作主要是餐前准备、餐中跟踪服务以及膳后清洁工作。看似简单，实则不易。于佳佳说：“万事开头难，一段精彩生动的开场白，会让顾客用餐愉悦，营造良好的用餐氛围，起到‘开门红’的作用。”为此，她空闲时，会朗读各种诗歌散文，锻炼说话语气的抑扬顿挫，还提高了文学素养。
      比如大家熟悉的“鱼头酒”，于佳佳就能很好的通过它营造气氛，使用餐的顾客感到愉悦的同时还熟知了一些民俗。于佳佳虽然只有初中文化，可她处处留心，久而久之，耳濡目染，学到了很多东西。她说：“做服务要用心。只是一味地机械式服务是不够的。只有多学知识，提升内涵，在面对顾客提问时才能对答如流。这样不仅自己有面子，也提高了酒店的服务档次，给顾客留下很好的印象。
      于佳佳做事细致而贴心。一次，有位顾客由于个人的原因，对服务员的态度很不友好，可于佳佳并没有抱怨。当她得知这是顾客母亲的生日宴时，她立即向店长请示，和其他服务员一起为顾客母亲唱了首生日歌。事后这位顾客想给于佳佳小费，却被她婉言谢绝了。
      曾有一位来自马来西亚的女士就餐时，被一根小鱼刺卡住喉咙了，虽然不太严重，但影响顾客用餐。见此，于佳佳拿来米饭和馒头，让她就着热水咽下去，又让其喝了点醋，一会功夫这位女士就没事了。
      牡丹文化节即将到来，谈起自己下一步的打算，于佳佳说：“趁这段时间，多了解一些有关牡丹的历史文化，熟悉周围的乘车路线，以方便全国各地游客前来用餐……”
      于佳佳，用自己的行动，表达着对顾客的细心与贴心。一点一滴中，释放着自己心灵中的美好，奉献着一颗真诚的心。