感动服务案例 | 用好服务和好菜品 赢得外地游客满意
【2019第15期 // 总第752期】
本期感动服务案例人物
宴天下新区店 ——— 宋俊娜
1月16日晚，我在开封府看台，六点多客人们就来了，我给客人倒了开水，并询问客人的预订情况。
客人说：“你好，服务员，我们一共14位客人，都是从上海远道而来旅游的，今天想来尝尝咱洛阳的特色菜，你给推荐吧。”听到这个情况，我对客人说：“您看水席怎么样？天气冷，吃了也暖和。”客人答应后，我***时间和前台沟通，为客人安排了水席和店内的特色菜，荤素结合。
席间，每上一道菜，我都会为大家简单介绍菜品，并为每位客人分好。客人们说：“***次来洛阳，没想到这里的餐饮服务这么好，菜品也可口，以后带家人来洛阳，就认准你们宴天下。”
本人感谢：客人满意，就是对我们服务***好的肯定。
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