【2018第168期 // 总第627期】

本期感动服务案例人物

水席园旗舰店 ——高艳峰

8月16日中午，酒店东区状元红等几个包间是连台的生日宴，客人们也陆续到来。

其中，有一位美女向我询问了酒店网络密码后，就一直在玩手机。宴会开始了，我在两个包间循环服务着，直到客人用完餐。随后，在整台的时候，我看到台面上落下一部手机，我一眼就认出这是问我密码的那位美女的手机。我***反应就是拿着手机跑出去，赶紧找到那位女士。经过几番周折后，还是没有找到那位女士。

我心想：现在年轻人都是手机不离身的，她怎么会忘呢？她一定会***时间来找的，想到这里，我又把手机带回了房间。我一边整台，一边等失主，随后，那位美女气喘吁吁地跑进房间。我笑着说：“手机在这，没办法联系到你，我一直在等你。”美女接过手机激动地连声道谢，并说，以后会经常带朋友光临的，来你们店用餐我放心。

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