感动服务案例 | 合理推荐宴会场地 细心服务感动客人
本期感动服务案例人物
洛阳餐旅集团宴天下新区店 ------ 韩盼盼
4月16日这天在前台接到一位女士打电话,想定7月5号周岁宴。因为现在人在美国,暂时还没回来,想提前把位置预定上。我就主动提出加客人微信,然后把菜品,酒店提供免费项目,及房间照片都传给客人看了看并耐心讲解。客人看后很满意,在交流过程中又了解到客人老家是白马寺镇的,觉得我们新区宴天下酒店离客人家太远了,客人想定个路程离家近点有名好酒店。我一听,立即向客人推荐了老城宴天下酒店,并把客人介绍给了老城店营业台订餐负责人!客人非常满意,直夸我们服务细心!我说不客气,为您提供优质的服务,是我们应该做的!

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